崗位職責:
1.客訴異常主導(dǎo)處理,分析原因,改善對策驗證。標準化,報告回復(fù)客戶;
2.重大異常追蹤改善,防止不良流出造成客訴;
3.產(chǎn)品標準文件制定,限度簽訂;
4.負責安排所有RAM品維修及問題分析報告反饋;
5.負責所有客退補貨,及時跟客戶對賬;
6.積極同客戶保持有效溝通,維護好客戶關(guān)系;
7.負責售后員工的管理及員工的工作安排;
8.負責售后人員的日常工作能獨立解決本部門人員的培訓(xùn)、工作指導(dǎo),提高員工整體工作效率。
崗位要求:
1、男女不限,大專以上學歷;
2、在電子裝配行業(yè)工作經(jīng)驗3年以上;
3、有一定的管理經(jīng)驗;